人大代表活动站群众意见办理制度

一、人大代表接待群众，收集群众意见后，对群众所提意见，能办理的要及时负责办理，回复群众，尽力促成群众满意而归。

二、对事权在辖区，但不能立即办理的问题，应责成联络员及时向人大代表活动站（以下简称“活动站”）站长汇报，由活动站负责在1个月内办结落实并回复。

三、对事权在上，活动站职责权限不能办理的，根据“分级负责、分工归口”的原则及时进行汇总，在5个工作日内报送及转送、转交上报。

四、对上报的群众意见要积极跟踪督办，向办理部门积极建言献策，督促在3个月内办结，做到群众反映的问题件件有落实，事事有回音。  

五、对群众反映的问题不能解决或一时不能解决的，要根据相关规定认真做好解释说明工作，建立好记录档案。

六、对办结的问题，要整理好记录，办结材料、佐证图片、回复等材料进行存档归案。